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GEMFOREXで口座凍結された!凍結の原因から解除方法をご紹介

GEMFOREXで口座凍結されて解除方法を探していませんか?

悪いことをした記憶がないにもかかわらず、急に凍結されると困りますよね。

GEMFOREXでは口座凍結される原因が2つあります。

GEMFOREXで口座凍結される主な原因
  1. 長期間トレードしていないとき
  2. 規約違反をしたとき

トレードしていたのに口座凍結された方は気づかない間に規約違反をしていた可能性が非常に高いです。

凍結された理由によって解除方法は異なりますので、なぜ凍結されたのか分からない方はこの記事で原因を探しましょう。

また、口座凍結の解除方法は簡単ですので、GEMFOREXをまた利用したいという方は是非最後までご覧ください。

口座凍結解除後も入金ボーナスはすべて適用されますので、ご安心ください。

GEMFOREXのボーナスについては別記事で詳しく解説しています。

目次

そもそもGEMFOREX(ゲムフォレックス)で口座凍結されたらどうなる?

GEMFOREXでは、利用者の口座を凍結される場合があります。

メカックス

凍結された場合、どうなるんですか?

ロボックス師匠

凍結されると主に5つ困ることがあるんや。いまから解説していくで。

口座凍結されて起こること

口座凍結されると起こる不利益は、次の5点です。

  1. ボーナスが消滅する
  2. 取引できなくなる
  3. 入金できなくなる
  4. 維持手数料がかかる
  5. 凍結解除に連絡の手間がかかる

ボーナスが消滅する

口座凍結されるとそれまで付与されていたボーナスが消滅します。GEMFOREXでは、入金時や口座開設時にボーナスが付与されます。

現金の代わりに証拠金として利用できるありがたい存在で、出金時にしか消滅しません。しかし、口座凍結されると出金していなくともボーナスが消滅します

GEMFOREXの利用者の多くは、ボーナスに魅力を感じて利用しているでしょう。そのため、ボーナスの消失は痛手です。

ボーナス金額がある日突然無くなりました。どうしてでしょうか?

利益、損失に関係なく、口座残高額の一部(アカウント単位)でもご出金を頂いた場合、お客様名義で保有されている全口座からボーナス金額は無くなり「0」となりますのでご注意くださいませ。 また、長期間口座をご利用されていない場合は、口座凍結となりまして、それに伴い、付与されたボーナスにつきましてもリセットされて「0」となります

引用:GEMFOREXのよくある質問(FAQ)

取引できなくなる

口座凍結されると取引ができなくなります

トレードしたいと思ったタイミングでできなくなると、チャンスを逃します。

入金できなくなる

口座凍結されると入金ができません。

入金キャンペーンなどの入金したいタイミングがきても、対応できなくなってしまいます。

口座維持手数料がかかる

口座凍結されると15ドル(約1,500円)の維持手数料がかかります。90日以上トレードをしていないライブ口座が対象で、判定の基準日は1/1、4/1、7/1、10/1です。

口座に残高が残っていない場合、維持手数料は引かれません。また残高が別口座にあった場合でも、別口座から引かれることはありません。

凍結解除に連絡の手間がかかる

口座凍結解除のためにサポートセンターへ連絡をする必要があるので、手間がかかります。

口座凍結解除は、「ウェブ上の画面でボタンを押せば解除」のように手軽にはできません。

口座凍結されているかはマイページで確認可能

口座凍結はどこで確認できるのでしょうか。

確認するにはユーザーマイページにログインし、「保有口座一覧」を表示することで確認できます。

凍結された口座は赤色で「凍結中」と表示されます。

GEMFOREXの口座凍結・休眠口座の原因と解除方法

メカックス

そもそもなんで口座凍結されちゃうんですか?

ロボックス師匠

いくつか原因があるんやけど、口座の放置が1番多い凍結理由やな。

GEMFOREXで口座凍結されたときの解除方法は、原因によって異なります。

ここでは、原因別に口座凍結の解除方法を見ていきましょう。

凍結の原因①口座を90日以上放置したとき

「口座を90日以上放置したことが原因」の口座凍結の解除方法を説明します。

放置すると起きること

GEMFOREXの口座を90日以上放置すると、口座凍結されます。放置するとは、トレードしていないあるいは入出金していない状態を意味します。

未決済ポジションが1つでもあれば凍結される心配はありません。

90日以上放置すると、口座維持手数料を支払わなければなりません。以前は1年間放置した場合凍結されましたが、最近では90日に変わったようです。

ただし公式ホームページでは、「長期間放置した場合」としか記載されていないので、90日を1つの目安と考えるのがよいでしょう。

口座凍結の解除方法

長期間放置したことが原因の口座凍結は、サポートセンターに解除申請をすることで解決できます。

STEP
お問合せフォームに進む

GEMFOREXの公式サイトから、お問い合わせをクリックします。

STEP
必要事項を選択・入力する

表示された問い合わせフォームに次の様に入力します。

  • お問い合わせ内容に「その他(ご意見・ご要望について)」を選択
  • 会員種別に「ユーザー」を選択
  • お名前に「あなたのお名前」を入力
  • ふりがなに「ふりがなをカタカナでスペースを含めず」入力
  • メールアドレスに「問い合わせに利用したいメールアドレス」を入力
  • メールアドレス(確認用)に「問い合わせに利用したいメールアドレス」を入力
  • 電話番号に「あなたの電話番号」を入力
  • 口座IDに「あなたの口座ID」を入力
  • お問い合わせ内容に「口座が凍結されてしまいました。取引再開したいので、凍結解除をお願いします」と入力

※文章は例文ですので、あくまで参考程度にしてください。

STEP
確認にチェックを入れ内容送信する

「当サイトのお問い合わせ関連ページとよくある質問を確認しました」にチェックをいれます。

チェックを入れると「送信確認」ボタンが表示されるので、問題なければ「内容送信」をクリックします。

サポートよりメールアドレスに連絡がくるのを待ちましょう。

凍結の原因②規約違反をしたとき

「規約違反が原因の凍結」が起きた場合の解除方法を説明します。

規約違反になると起きること

規約違反になると口座凍結されます。具体的には利用規約に次の記載があります。

第12条(利用者の禁止行為)
本サービスを利用する上で、利用者は以下にあげる行為をしてはなりません。以下の行為が判明した場合は、無条件で利用を停止または削除し、報酬も凍結することがあります。場合によっては法的処置により処理を行うものとします。禁止行為の有無についての判断は当社が行うこととし、利用者に対するその内容・根拠の説明を要しないものとします。

実在しない利用者として利用者登録する行為
口座名義人以外の者が利用する行為
1つの口座を複数名で利用する行為
利用者登録の際、申告事項に虚偽の記載・誤記・または意図して記入漏れの状態で登録する行為
ひとつの登録種別につき、同一人物がアカウントを2つ以上持つ行為(ただし当社が特別に認めた場合を除く)
故意・過失に関わらず、当社の営業を妨害する行為
当社及び委託先企業の著作権その他の権利を侵害する行為
当社または第三者を中傷し名誉を傷つけ、不利益をもたらす行為
著作権等の知的財産権、肖像権等の人格権、その他法律上の権利ないし保護に値する権利の侵害、あるいは関連する法規に違反する行為
第三者のプライバシーを侵害する行為
違法または疑わしい活動をする行為
当社判断で不適切とみなすトレード行為
2つの業者(または複数業者)に入金して、両建て取引する行為(同通貨ペア、相関性の高い通貨ペアも含みます)
当社複数口座で両建て取引する行為(同通貨ペア、相関性の高い通貨ペアも含みます)
第3者同士が同じタイミングで入金やトレードを繰り返し、同じタイミングで出金する行為
提供サービスやシステムの盲点を狙った悪質とみなす取引
経済指標時、アメリカ雇用統計発表時ならびに政府や中央銀行介入など相場が急激に変動するタイミングのみを狙った悪質とみなす取引
事前連絡なしで大きなロット数での取引
虚偽の連絡先または第三者の連絡先で登録する行為
消費者の判断に誤解を与える行為、または消費者の判断から好ましくないと当社が判断する行為
準禁治産者、禁治産者のいずれかであり、申込の際に法定代理人の同意等を得ずに登録する行為
18歳未満であるのに利用者として登録する行為
反社会行為、法令違反行為及び弊社が適宜禁止する行為
反社会勢力者、前科者、法令違反者及び弊社が適宜禁止とする者が利用者として登録する行為

引用:GEMFOREXのご利用規約

まとめると、アービトラージや不正な取引を行った場合に口座凍結がなされるといった内容です。

GEMFOREXでは「短時間に10ロット以上の取引は事前に連絡する」などスキャルピングなどに独自のルールがあるため、そのようなものも違反の対象になるでしょう。

また両建ても同様に、GEMFOREXの同一口座内でしかできないなどルールがありこちらも規約違反の対象です。

解除方法①追加口座の設置

規約違反時の凍結は、解除依頼をサポートにしても解除できません。そこで、追加口座を作成して、トレードを再開する案が考えられます。

GEMFOREXでは追加で口座を5つまで持てます。そのため、別の口座を開設しそちらでトレードを行う対応です。

マイページの「追加口座お申し込み」から可能です。この場合、新規口座開設ボーナスキャンペーンの対象にはならないので注意しましょう。

解除方法②別の業者を使う

もうひとつは諦めて別の業者を使う対応です。規約違反によるものは、解除できないのでどうしようもないです。

ですが、GEMFOREXのように豪華なボーナスキャンペーンがある海外FX業者はそれほど多くありません。

何の規約違反が原因で凍結されたのか心当たりがない場合は、一度サポートに相談して凍結解除を試みるのも1つの手でしょう。

筆者は、GEMFOREX以外にXMやAXIORYやTitanFXをおすすめしています。

海外FX業者おすすめランキングもあるのでぜひ参考にしてください。

GEMFOREXで口座凍結されたときの出金方法は?

口座凍結されたときに、資金の出金は可能なのでしょうか?

凍結された原因により、出金できるかが異なります

規約違反なら資金も利益も出金できない

GEMFOREXでは、規約違反をしていないなら口座凍結されても出金が可能です。

これは公式コラムでも言及されています。

口座凍結後の対応は、それぞれのFX業者によって異なるので一概には言えませんが、GEMFOREXでは口座資金(原本)は出金できます。

他のFX業者でも禁止行為などをしていなければ、口座の資金は基本的にあなたの元へ戻ってくることが多いです。

引用:海外FXで口座凍結される理由を徹底解説!3つの禁止事項もご紹介

既に説明したような規約違反をしていなければ、出金が可能と考えてよいでしょう。

一方で規約違反をしている場合、口座の資金は返ってこないと考えられます。

口座凍結にならないように、利用規約をしっかり読むように努めるとよいでしょう。

稼ぎすぎると口座凍結される噂は本当?

GEMFOREXでは、「稼ぎすぎると口座凍結されるのでは」と噂されています。

儲けすぎても必ず出金される

GEMFOREXでは儲けすぎても口座凍結されることなく、出金もできます。

過去に、儲けすぎて口座凍結されたという話もありましたが、原因は規約違反のようです。

実際、2000万円を出金しても問題なかったという口コミも見られます。

また、SNSで出金拒否について確認しましたが、出金拒否された報告は見つかりませんでした。規約違反されると、口座凍結されるのはルールに則っています。

そのため、GEMFOREXで儲けすぎて出金拒否されるというのは、杞憂であると考えられます。

GEMFOREXはかなり大きな海外FX業者です。

理不尽な出金拒否で自社の悪い噂が流れては困るため、出金拒否の心配は限りなく少ないと考えられます。

GEMFOREXの口座凍結に関するよくある質問

GEMFOREXの口座凍結に関して、よくある質問を取り上げていきます。

口座凍結された際に、日本語でサポートに連絡を取れますか?

はい取れます。
日本語以外にも、英語、中国語、台湾語に対応しており、
ベトナムホーチミンにあるサポートセンターへ連絡がつながります。

日本人スタッフが常駐しており、言語に対する不安はありません。

凍結解除のサポートはいつ対応していますか?

平日の10〜17時に対応しており、返答は24時間以内に返ってきます。

口座凍結しても出金できますか?

規約違反の口座凍結でない限り、出金できます。

口座を利用しておらず凍結された場合は、いったん口座凍結を解除してから出金手続きを行ってください。

口座凍結されやすいのはどのような人ですか?

GEMFOREXを活用しない人、規約違反をする人が口座凍結されやすいです。

具体的には次の様な人です。

  • 忙しくてトレードができない人
  • とりあえず口座開設だけした人
  • ボーナスの悪用を繰り返す人
  • 規約違反があった人

規約違反をよく読むことで、安心してGEMFOREXを利用できるでしょう。

まとめ

GEMFOREXで口座凍結された際の解除方法と出金方法にについてご説明しました。

  • 90日以上の放置が理由の場合、凍結解除可能
  • 規約違反が理由の場合、凍結解除不可能
  • 凍結されても凍結解除後に出金が可能
  • 稼ぎすぎが理由で出金拒否されることはない

GEMFOREXには少し細かい利用規約がありますが、しっかり守れば問題ないと分かっていただけたかと思います。

ルールを守って楽しいFX生活を続けましょう。

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